Termeni și Condiții

Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor. Acești Termeni și Condiții, precum și informația despre produsele afișate pe site sunt oferte publice, în conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova și a Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Site-ul www.hydrosystems.md este proprietatea companiei Hydrosystems ML SRL. Accesarea și folosirea acestui site implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de utilizare a site-ului www.hydrosystems.md, cât și toate condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință cu textul acestor condiții de vânzare, le acceptă prin bifarea alineatului „Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții site-ului web *". Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Informații despre produse

www.hydrosystems.md face toate eforturile pentru a vă prezenta cu maximă corectitudine culorile, mărimile, dimensiunile și descrierea produselor. Totuși, datorită volumului mare de date pot apărea inadvertențe în cadrul informațiilor referitoare la produs. De asemenea, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor. În cazul în care anumite produse nu sunt pe stoc, ne rezervăm dreptul de a vă oferi un produs mai scump, respectând culoarea, mărimea și tipul, la același preț ca cel din comanda inițială.

Comenzi și livrare

Nu există comandă minimă impusă. Toate prețurile afișate pe site sunt în LEI și conțin TVA.

Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din Republica Moldova și se trimite împreună cu produsele comandate la adresa de livrare. Comenzile făcute în zilele lucrătoare, până la ora 16, ora Republicii Moldova, se livrează în cel mult o zi lucrătoare.

Conform legilor în vigoare, comanda făcută pe acest website se consideră un contract între utilizator și Hydrosystems ML SRL și trebuie executată de către ambele părți. Aceasta înseamnă că Hydrosystems ML SRL se obligă să livreze produsele și serviciile comandate, iar utilizatorul se obligă să plătească contravaloarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe website atunci când considerăm că acest lucru este necesar.

Politica de retur

Potrivit Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP), în cazul produselor fără defecte avem dreptul de a preschimba produsul cu unul similar sau de o calitate mai bună, cu achitarea diferenţei de preţ, dacă nu-l putem utiliza conform destinaţiei. Totodată, dacă produsul nu poate fi schimbat, consumatorul are dreptul să solicite să i se restituie banii. În cazul în care produsul are defecte, consumatorul poate cere repararea gratuită a acestuia. Totodată, în cazul achiziționării unui produs cu defecte clientul are dreptul să ceară înlocuirea acestuia cu unul similar, dar de calitate, sau returnarea banilor achitați pentru acel bun. Consumatorul are dreptul să ceară înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare în decurs de 14 zile calendaristice, exceptând data procurării. Dacă ați cumpărat un produs online cu livrare la domiciliu, aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile*.

În cazul în care la momentul adresării consumatorului unitatea de comerţ nu dispune de un produs identic celui returnat, consumatorul este în drept să ceară restituirea sumei plătite pentru produs.

În astfel de cazuri, cumpărătorul prezintă bonul de casă sau un alt document care confirmă actul procurării produsului, împreună cu produsul vândut, iar vânzătorul primește produsul respectiv şi restituie suma plătită.

Notă: Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare se efectuează dacă acest produs nu a fost utilizat (şi-a păstrat aspectul exterior, sigiliile şi etichetele), proprietăţile de consum.

Regulamentul procedurii de retur

Pentru produsele returnate în magazin sunt necesari următorii pași:

Clientul predă produsul în magazin cu toate componentele, accesoriile, inclusiv manuale și certificate de garanție, obligatoriu însoțit de factură/bon fiscal și de dovada plății, în baza unui proces verbal de predare-primire.

Hydrosystems ML SRL va face o evaluare a stării produsului, inclusiv în ceea ce privește componentele și accesoriile acestuia. Evaluarea produsului predat în magazin se va face pe loc de către consultantul în vânzări.

În cazul în care plata comenzii s-a făcut cu un card bancar, rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată în cel mult 3 zile de la data la care Hydrosystems ML SRL intră în posesia produsului returnat.

În situația returului în magazin, dacă clientul optează pentru înlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil la vânzare, clientului i se va rambursa doar diferența dintre valoarea returului și prețul noului produs (sau, după caz, va achita diferența de bani).

Cine are acces la informațiile colectate de la dvs.

Hydrosystems ML SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal cu respectarea Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Nu divulgăm nicio informație care vă poate identifica personal către terți fără un temei legal (de regulă, executarea comenzii dumneavoastră) sau fără consimțământul dumneavoastră expres.

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către firme de curierat, procesatori de plăți, contabilitate și furnizori de servicii tehnice ale site-ului, precum și atunci când legea prevede expres acest lucru sau la solicitarea unei autorități competente.

Pentru detalii complete despre ce date colectăm, cu ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți (acces, rectificare, ștergere, opoziție la marketing direct etc.), consultați Politica de confidențialitate. Pentru orice cerere legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la online@hydrosystems.md.

Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor termeni și condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.