Termeni și condiții

Ultima actualizare: 05.10.2026

1. Cine suntem

Acești termeni se aplică tuturor celor care folosesc site-ul și comenzilor trimise prin el. Prin trimiterea unei comenzi confirmați că i-ați citit și că îi acceptați.

2. Produsele și prețurile

• Descrierile, caracteristicile tehnice și fotografiile produselor sunt preluate în principal de la producători. Ne străduim să fie exacte, dar ambalajul, culoarea sau unele detalii pot diferi ușor de imaginile de pe site.
• Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în preț.
• Prețurile și stocurile de pe site au caracter informativ și se pot schimba fără o notificare prealabilă. Prețul final este cel confirmat de agent la telefon.
• Dacă un produs apare pe site cu un preț sau un stoc vădit greșit (de exemplu din cauza unei erori tehnice), vă anunțăm înainte de confirmare și puteți renunța la comandă fără nicio obligație.

3. Cum se plasează și se confirmă comanda

• Adăugați produsele în coș, completați datele de contact și apăsați „Trimite comanda". Nu este nevoie de cont de client.
• Lista trimisă este o cerere de comandă, nu un contract încheiat. În scurt timp, în zilele lucrătoare, un agent vă contactează telefonic.
• La telefon agentul confirmă disponibilitatea produselor, prețul final, modalitatea de plată, costul și termenul de livrare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul acestei confirmări.
• Dacă un produs nu mai este disponibil în cantitatea cerută, agentul vă propune o alternativă sau o livrare parțială. Puteți accepta sau refuza.

4. Plata

Pe site nu se fac plăți și nu se introduc date de card. Modalitatea de plată se stabilește la confirmarea comenzii: numerar sau card la livrare ori la ridicarea din magazin, respectiv transfer bancar pe baza facturii, pentru companii.

5. Livrarea și ridicarea

• Livrăm în toată Republica Moldova. Costul și termenul livrării depind de localitate, de volumul și de greutatea comenzii și vă sunt comunicate de agent la confirmare.
• Produsele se pot ridica și personal din magazinul nostru din Chișinău, str. Uzinelor 8/1 (intrare din str. Varnița), după ce agentul confirmă că sunt pregătite.
• La primire, vă rugăm să verificați coletul și produsele. Deteriorările vizibile sau lipsurile se semnalează pe loc, persoanei care face livrarea, sau ne anunțați în cel mult 24 de ore.

6. Garanția

Produsele beneficiază de garanția acordată de producător și de cea prevăzută de legislația Republicii Moldova, în condițiile din certificatul de garanție sau din documentele de însoțire. Garanția nu acoperă defectele cauzate de montarea incorectă, de folosirea în alte condiții decât cele indicate de producător (de exemplu presiune sau temperatură peste limite, apă cu impurități fără filtrare), de îngheț sau de deteriorări mecanice. Pentru o reclamație ne contactați la datele de mai sus, păstrând documentul de cumpărare.

7. Returnarea produselor

• Persoane fizice (consumatori): aveți dreptul să returnați produsele cumpărate la distanță în termenul și în condițiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, dacă sunt nefolosite, nemontate, în ambalajul original și cu toate accesoriile. Ne anunțați înainte de returnare, iar banii vă sunt restituiți după primirea și verificarea produselor.
• Companii și profesioniști: returnarea se face de comun acord cu agentul de vânzări, pentru produse nefolosite, în ambalajul original.
• Nu se pot returna produsele tăiate, ajustate sau aduse la comanda specială a clientului (de exemplu țevi și furtunuri tăiate la lungime), cu excepția celor cu defecte.

8. Răspunderea

Informațiile tehnice de pe site au scop orientativ. Alegerea și montarea produselor într-o instalație trebuie făcute de persoane calificate, conform instrucțiunilor producătorului și normelor în vigoare. Nu răspundem pentru pagubele cauzate de montarea sau folosirea necorespunzătoare a produselor și nici pentru întreruperile temporare ale site-ului, cauzate de lucrări tehnice sau de factori independenți de noi.

9. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, logo-urile și structura site-ului aparțin Hydrosystems ML SRL sau partenerilor săi și sunt protejate de lege. Nu pot fi copiate sau folosite în alte scopuri fără acordul nostru scris.

10. Datele personale

Datele trimise prin formularul de comandă sunt folosite conform Politicii de confidențialitate, iar cookie-urile conform Politicii de cookie-uri.

11. Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, așa că vă rugăm să ne scrieți sau să ne sunați. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta valabilă la data trimiterii ei. Data ultimei actualizări este scrisă la începutul paginii.