Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 05.10.2026

1. Cine răspunde de datele dumneavoastră

Hydrosystems ML SRL este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul hydrosystems.md, în sensul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru orice întrebare sau cerere despre datele dumneavoastră, scrieți-ne la adresa de mai sus, cu subiectul „Protecția datelor personale".

2. Ce date colectăm și de ce

a) Când trimiteți o comandă din coș

• Datele: denumirea companiei sau numele persoanei de contact, numărul de telefon, emailul (opțional), localitatea de livrare, mențiunile scrise de dumneavoastră și produsele comandate.
• De ce: ca să vă sunăm pentru confirmarea stocului, a prețului și a livrării, ca să pregătim și să livrăm comanda și ca să emitem documentele de vânzare.
• Temeiul legal: încheierea și executarea contractului de vânzare pe care îl cereți (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024), iar pentru facturi și evidența contabilă — obligația legală care ne revine (lit. c).
• Sunt obligatorii? Numele, telefonul și localitatea sunt necesare: fără ele nu vă putem contacta și nu putem livra comanda. Emailul și mențiunile sunt opționale.

b) Când ne sunați sau ne scrieți

Folosim numărul de telefon, adresa de email și ce ne comunicați doar ca să vă răspundem și, dacă e cazul, ca să vă pregătim o ofertă sau o comandă (temei: demersurile cerute de dumneavoastră înaintea unui contract, respectiv interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite).

c) Când vizitați site-ul

Pentru a funcționa, site-ul folosește cookie-uri necesare, care țin minte coșul, lista de favorite și alegerea dumneavoastră despre cookie-uri. Cookie-urile de statistică și de marketing ar porni numai cu acordul dumneavoastră, dat în fereastra afișată la prima vizită (detalii în Politica de cookie-uri). Serverul pe care este găzduit site-ul înregistrează automat, ca orice server web, date tehnice despre accesări: adresa IP, tipul browserului, pagina cerută, data și ora. Le folosim doar pentru securitatea site-ului și pentru depistarea erorilor (temei: interesul nostru legitim de a menține site-ul sigur și funcțional), iar ele se șterg automat după o perioadă scurtă.

Site-ul nu folosește coduri de statistică (de exemplu Google Analytics), coduri de publicitate sau de rețele sociale și nu încarcă fonturi, hărți sau alte resurse de la alte companii. Linkurile spre Facebook sau spre hărți vă duc pe site-urile acelor servicii, unde se aplică regulile lor.

3. Cine mai are acces la date

Datele sunt văzute doar de cei care au nevoie de ele pentru comanda dumneavoastră:

• angajații Hydrosystems care preiau și procesează comenzile, inclusiv agentul de vânzări din zona dumneavoastră;
• firma de transport sau de curierat, atunci când comanda vă este livrată — doar numele, telefonul și adresa de livrare;
• contabilitatea, pentru documentele de vânzare;
• furnizorii noștri de servicii tehnice — găzduirea site-ului (pe servere din Republica Moldova) și serviciul de email — care păstrează datele în numele nostru, pe bază de contract, și nu au voie să le folosească în alt scop;
• autoritățile publice, numai atunci când legea ne obligă.

Nu vindem, nu închiriem și nu dăm datele dumneavoastră altor firme pentru reclamă.

4. Transferul datelor în străinătate

Site-ul și comenzile trimise prin el sunt păstrate pe servere aflate în Republica Moldova. Nu transmitem datele dumneavoastră unor firme din alte țări pentru scopurile acestora. Dacă un furnizor de servicii tehnice (de exemplu cel de email) ar prelucra date în afara Republicii Moldova, ne asigurăm că transferul are garanțiile cerute de Legea nr. 195/2024: fie țara respectivă asigură un nivel adecvat de protecție, fie furnizorul s-a angajat prin contract să respecte aceleași reguli.

5. Cât timp păstrăm datele

• Comenzile trimise prin site — 3 ani de la data comenzii (termenul general de prescripție prevăzut de Codul civil), apoi se șterg.
• Facturile și documentele de vânzare — cât cere legislația contabilă și fiscală a Republicii Moldova.
• Corespondența prin email — cât timp este necesară pentru a vă răspunde și pentru eventualele comenzi rezultate din ea, dar nu mai mult de 3 ani de la ultimul mesaj.
• Datele tehnice de pe server — o perioadă scurtă, după care se șterg automat.
• Cookie-urile — cookie-ul coșului până la închiderea browserului, alegerea despre cookie-uri 180 de zile (detalii în Politica de cookie-uri).

6. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 195/2024, aveți dreptul:

• să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a lor (dreptul de acces);
• să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete (rectificare);
• să cereți ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm (ștergere);
• să cereți limitarea folosirii datelor, de exemplu cât timp verificăm o contestație (restricționare);
• să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format electronic obișnuit sau să cereți să le trimitem altui operator (portabilitate);
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (opoziție);
• să nu fiți supus unei decizii luate exclusiv automat — nu luăm astfel de decizii și nu facem profilare.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la online@hydrosystems.md sau sunați la 0 (69) 911 991. Răspunsul este gratuit și îl primiți în cel mult o lună de la cerere. În cazuri complexe termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar despre asta vă anunțăm în prima lună. Ca să nu dăm datele cuiva care se dă drept dumneavoastră, putem cere o confirmare a identității.

Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, tel. 022 820 801, datepersonale.md). Vă rugăm totuși să ne scrieți mai întâi: rezolvăm de regulă orice problemă rapid.

7. Cum protejăm datele

Site-ul funcționează numai prin conexiune securizată (HTTPS). Comenzile sunt păstrate într-o bază de date la care au acces doar persoanele autorizate, cu parolă. Dacă, în ciuda acestor măsuri, s-ar produce o încălcare a securității datelor, anunțăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore, iar pe dumneavoastră — fără întârziere, atunci când încălcarea vă poate afecta drepturile.

8. Site destinat firmelor și profesioniștilor

Site-ul se adresează companiilor, instalatorilor și constructorilor. Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 18 ani.

9. Modificări ale acestei politici

Actualizăm politica atunci când se schimbă felul în care folosim datele sau legislația. Data ultimei actualizări este scrisă la începutul paginii.